1. Vendedor
Mars' à Pattes
Valérie Alpe Lacour
Sébastien Exposito
Correo electrónico: marsapattes@gmail.com
Página web: www.marsapattes.com
2. 1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican a la venta de todos los servicios ofrecidos por www.marsapattes.com
Mars' à Pattes se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, a reserva de que dichas modificaciones se publiquen en el sitio web www.marsapattes.com
Estas condiciones generales de venta están disponibles en cualquier momento en el sitio web www.marsapattes.com
3. Disponibilidad, pedido y seguimiento
Las reservas se hacen por correo electrónico o por teléfono.
Mars' à Pattes se compromete a proponer por correo electrónico al cliente una confirmación de disponibilidad, una propuesta de fecha y un presupuesto detallado en un plazo máximo de 72 horas para las visitas guiadas del catálogo.
Para los servicios de Holiday Planner y Newcomers, se recomienda que se ponga en contacto con nosotros al menos una semana antes. Mars' à Pattes también puede proporcionarle una lista de alojamientos disponibles. En este caso, tenga en cuenta que en temporada alta es preferible ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos y servicios disponibles para la venta.
El pedido de un servicio implica la aceptación sin reservas y la adhesión plena y completa a las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre cualquier otro documento.
4. Tarifas
Los precios de las visitas en la página web www.marsapattes.com están expresados en euros, netos y sin IVA.
Mars' à Pattes se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, Mars' à Pattes se compromete a respetar las tarifas vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.
Los precios indicados en el sitio Mars' à Pattes no incluyen los siguientes costes:
- transporte
- catering y refrescos
- compras personales
- actividades
- alojamiento
Mars' à Pattes comprueba gratuitamente la disponibilidad de los servicios ofrecidos por sus socios. Los servicios deben ser pagados directamente a ellos.
Mars' à Pattes se reserva el derecho de verificar la edad de los niños solicitando un documento de identidad.
5. Condiciones de pago
La reserva del servicio es definitiva desde el momento en que el presupuesto se devuelve fechado y firmado con la mención "Bueno para acuerdo" y acompañado de un depósito del 30% del importe total del pedido para las visitas guiadas del catálogo.
El depósito será del 50% para los servicios A medida y los grupos y empresas.
El depósito se pagará por transferencia bancaria.
El saldo se abonará en efectivo el día del servicio para las visitas guiadas que figuran en el catálogo. Le informamos que Mars' à Pattes no acepta cheques.
Una vez realizado el pago del depósito, se enviará una confirmación de la reserva por correo electrónico o postal al Cliente.
La reserva de servicios sólo se considerará definitiva tras la recepción del pago del depósito por parte del cliente.
6. Condiciones y tarifas en caso de cancelación
La cancelación del servicio, por un guía de Mars' à Pattes o por el cliente, después de la confirmación de la reserva está sujeta a las siguientes disposiciones.
6.1 Cancelación por Mars' à Pattes
Mars à Pattes se compromete a estar presente en la fecha, hora y lugar de cita especificados en el momento de la reserva.
En caso de fuerza mayor o de acontecimientos excepcionales no imputables a Mars' à Pattes y que no nos permitan prestar el servicio, se le propondrá una solución alternativa. Su no aceptación no dará lugar al reembolso del servicio.
En caso de cancelación por parte de Mars' à Pattes, se propondrá una nueva fecha. En caso de no aceptación, se devolverá la fianza ya pagada de acuerdo con el artículo 1590 del Código Civil.
Las visitas se hacen también con tiempo lluvioso.
6.2 Cancelación por parte del cliente
Cualquier pedido cancelado por el cliente antes del día del servicio (incluidos los fines de semana y días festivos) dará lugar a penalizaciones facturadas de acuerdo con las siguientes condiciones:
De acuerdo con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo, "el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar sanciones". El plazo mencionado se contará a partir de la aceptación de la oferta. La retirada del Cliente deberá ser objeto de una solicitud por escrito dirigida a marsapattes@gmail.com. El depósito pagado será reembolsado en su totalidad.
Menos de 2 semanas antes del inicio del servicio: cancelación sin devolución del depósito pagado de acuerdo con el artículo 1590 del Código Civil.
El cliente debe asegurarse de estar en el lugar de reunión de 10 a 15 minutos antes del inicio de la visita para poder proceder al pago.
En el caso de que el cliente no se presente a la hora prevista de la visita el día del servicio, la visita será cancelada sin devolución del depósito ya pagado después de un período tolerado de 15 minutos.
7. Responsabilidad y garantía
Mars' à Pattes no se responsabiliza en ningún caso de los incidentes o accidentes que puedan ocurrir durante un paseo, así como del robo y pérdida de objetos personales. Se recomienda que el cliente esté cubierto por un seguro de responsabilidad civil o de viaje.
Mars' à Pattes no es responsable de las deficiencias de los socios y proveedores de servicios que asesora a su cliente.